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海兴开发区信访接待制度

时间:2014/04/17 16:17:05 来源:本站原创 作者:佚名 点击:9354次

 为规范信访工作,及时处理有关问题,防止造成群访事件的发生,营造和谐、高效的发展环境,根据《信访条例》要求,制定开发区信访接待制度。
    一、建立健全信访工作领导机构
    成立以开发区管委会主要领导为组长,分管领导为副组长,各部门负责人为成员的信访工作领导小组。领导小组下设办公室,办公室设在开发区社会事务局,负责信访接待日常工作。

二、开发区主要领导每月接访制度
    (一)地点:开发区社会事务局信访办公室。
    (二)时间:信访接待日定为每月10日(节假日顺延)上午830-1200,下午200-600。当值领导如遇特殊情况不能接访,由当值领导负责与其他领导衔接调班,在接待中遇重大、紧急信访问题,由主要领导安排,根据领导分工情况,确定接待事宜,分管领导和相关部门具体解决,妥善处理。

三、领导信访值班登记事项制度
    信访登记信访人姓名、性别、年龄、民族、工作单位或家庭住址、反映事项、是否重访、联系电话等。对书面来访的,收到信访件后,应于当天拆阅,对重要、紧急信访事项,若对处理不了的信访问题,应负责及时拟好处理笺,呈送有关领导阅批,按领导批示意见办理。
    四、告知制度
    领导收信、批信后,除应予登记外,应自收到信访事项之日起15 日内书面告知信访人是否受理。对不予受理的,应当告知信访人不予受理的理由或告知其对信访事项有权处理的机关。
    五、经办人制度
    一是来信来访的登记、处理、送领导阅示,转交承办领导或部门;二是负责年初信访工作计划、每月或季度的信访统计、年终信访工作总结等。
    六、部门制度
    建立分管包保责任制,实行归口负责制。一是做好分管工作范围的来信来访承办工作,上报办理情况或回复结果、结论等;二是做好来访者的接待登记、办理工作。
    七、下访制度
    领导班子成员每月安排一次到乡村、到企业、到基层进行下访工作,并做到有记录登记。每月召开一次由主要领导参加的信访联席会议。
    八、信访工作责任追究制度
    (一)责任追究内容:
    对重要来信来访未作出处理,导致信访工作不落实;未按时接待群众、调处信访人反映问题;对上级交办、督办的信访件不公正查办或拖着、顶着不办;未按规定时间办结上报且不能说明理由和进展情况;未按领导批示、上级交办后,信访人又多次上访反映因处理不当而导致的非正常重复越级信访。对信访工作不按规定调查处理的;无正当理由,未按规定期限办结的; 未按规定反馈办理结果的; 未按规定程序办理的; 推诿、敷衍、拖延的;不定期排查信访问题的;信访接访人员脱岗,对信访人需要反映的问题该接待而未接待、该解决而未解决、该回复而未回复的;对信访问题因处理不力、推诿扯皮而导致越级非正常重复上访的;对信访件处理不当,造成赔偿责任的等。
    (二)责任追究办法:

在信访工作中实行责任追究:(1)诫勉谈话;(2)通报批评;(3)因信访问题而造成赔偿的,要承担相关经济责任;(4)按有关规定,给予纪律处分。
    九、档案管理制度
   (一)信访工作人员应妥善保管信访材料、做好信访材料档案保管,不得丢失、隐匿或者擅自销毁。信访案件调处结束后,要填写结案报告,报领导审核,并将调查报告、领导批示、信访复印件等材料整理归档。

(二)信访案件材料应一案一档、单独编号,做到案结卷成,一般信访材料可归纳在一起装订成册。
    (三)信访案件应按档案规范要求装订,分年组卷、归档,统一保管,便于保存和查阅。
    (四)对不宜保存或过期的材料,经领导批准,定期销毁。
    十、加强监督
   (一)加强信访制度监督,开发区干部职工人人都是监督员。
   (二)设立公开投诉举报电话:0955-6011206

(三)开发区考核督查组监督本制度的执行。

本制度自发文之日起执行。

 



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